ОЩЕ:

Ако до два часа не можете да се обадите имате право да съдите оператора

На нашите читатели и абонати на горните оператори пожелаваме приятно прекарване на Новогодишната нощ. Те трябва да знаят също, че ако някой потребител не успее да се обади в продължение на час-два около полунощ, въпреки хвалбите на операторите, може да поиска обезщетение по съдебен ред. В полунощ много родители са разделени от децата си и връзката с тях е важна не само заради поздравления или уговорки за срещи, а и заради тяхната сигурност. Обезщетенията в такива случаи могат да варират от стотици до хиляди левове, плюс съдебните разноски. Но у нас още няма традиции да се съдят компании за неизпълнение на услуга или създаване на проблем и рискове за клиента. От друга страна вестниците са агресивни към елекроразпределителни или водни дружества, но никога не закачат мобилните оператори, въпреки че техните сметки са по-солени. Причината е, че те са от най-големите рекламодатели в медиите.

Намаления и промоции по празниците

Абонатите на БТК ще говорят с Европа и САЩ за 15 стотинки на минута с ДДС до края на декември и първата седмица на януари. Промоцията важи за разговори на домашни и бизнес абонати към фиксираните мрежи в Европа, както и към фиксираните и мобилните мрежи в САЩ и Канада.
Промоционалната цена не заменя отстъпката от 10 % в плановете, които включват по една избрана международна дестинация от тези страни. Предложението важи и за домашните абонати на плановете "Минимум", "Ограничен" и "План за инвалиди".
Клиентите на преплатена услуга на Вивател ще получат бонус от 50 до 500 безплатни минути и есемеси в мрежата на оператора при всяко презареждане с ваучер до 31 декември 2007 г. Натрупаните безплатни минути за разговори и есемеси ще могат да се ползват до края на февруари следващата година. За ваучерите от 10 лв. клиентите на Вивател ще получат бонус от 50 безплатни минути и 50 безплатни есемеса в мрежата на мобилния оператор. Клиентите, които презаредят с ваучер от 20 лв., ще получат по 200 безплатни минути и есемеса, а тези, които използват ваучери от 50 лв. - по 500 безплатни минути и есемеси в мрежата на Вивател. H

ИЗБЕРЕТЕ НАЙ-ДОБРИЯ НАЧИН ДА ПРАЩАТЕ SMS ПО НОВА ГОДИНА

От телефонните оператори обещават през Новогодишната нощ да не изключват телефоните

Иван Атанасов

Наближава Нова година, а с това комуникациите между хората се увеличават значително. В последните години това става предимно с мобилни телефони за радост на трите оператора. Най голям е пикът по време на Коледа и Нова година. Всички говорят, някои за повече, други за по-малко. Позната картина е по това време да става претоварване на мрежите. Почти всички ще пуснат съобщения (SMS), с които ще поздравят свои близки, познати, началници. Позната картина е потребителите да се оплакват, че получават по 5-6 или дори по 10 пъти един и същ SMS, а сметката им после е набъбнала от изпратени десетки SMS-и, които всъщност са пратени по веднъж. В този момент акционерите на телефонните оператори доволно протриват ръце. Както се казва - за едни сватба, за други брадва.
Макар те да декларират, че мрежите им ще поемат без проблем лавината от съобщания и телефонни обаждания на Коледа и в Новогодишната нощ, за всеки случай прочетете по-надолу някои съвети, които могат да ви спестят пари от сметката.
Очаква се и тази година около полунощ на Нова година в мрежата на МТел например (защото има най-много клиенти), въобще да не може да се говори - капацитетът на клетките не може да поеме всички обаждания.
На Коледа натоварването е по-равномерно разпределено в рамките на целия ден. Още от сутринта започват есемеси и обаждания с поздравления, които не спират до вечерта, но няма такъв пик, какъвто се получава на Нова година В новогодишната нощ свръхнатоварени са часовете между 22 и 03 часа. Пикът е веднага след полунощ. Над 16 милиона обаждания и есемеси са били регистрирани по празниците миналата година в мрежата на МТел, твърдят от компанията.
С SMS-те обаче нещата са по-коварни, защото някои абонати получават по няколко едни и също съобщения, изпратени от един човек.

Защо се получава така?
Пращаш, примерно, есемес, а джиесемът ти не показва, че е изпратен (защото мрежата е претоварена, но ти не знаеш това и си мислиш, че нещо си объркал). Пращаш го втори път, трети път, няколко пъти. Все не става. После от другата страна ти казват, че от теб са получили едно и също съобщение няколко пъти.
Когато потребителят прати есемес и не получи репорт (report), който показва, че съобщението е изпратено, това не означава, че то не е доставено, твърдят експертите от мобилните оператори. То може да се бави, а в натоварените часове се бави не само то, ами и репортът. Просто в този период от време изпратените съобщения чакат на опашка в системата и започват да пристигат, когато тя успее да ги разпрати. Когато в новогодишната нощ потребителят пусне втори, трети или повече пъти съобщението, все едно го е пуснал няколко пъти, то се нарежда няколко пъти на опашката и започва да пристига едно след друго. Ако пуснеш едно съобщение до 15 души това е около 2,50-3 лв., според най-разпространените тарифи на мобилните оператори. Ако повториш съобщение, предназначено за много получатели 3-5 пъти, новогодишните поздравления могат да ти излязат към 15-20 лева.
Ако не си получил репорт (report) за доставяне на съобщение, което си пуснал, не го пускай пак, препоръчаха от Мтел и от Глобул. Щом на екрана на телефона излезе надписът “message sent” (съобщението изпратено), значи съобщението "пътува", обясниха от телекомите.
Защото много потребители по принцип въобще не получават на джиесемите си т. нар. репорти, дори когато мрежата не е претоварена (това зависи от настройката, много потребители не искат да си губят времето да трият досадните обратни съобщения от мобилния оператор и се отказат от тях). И така изпращат едно и също съобщение по 5-6 пъти, докато на екрана се изпише "message sent" или "съобщението е изпратено". И едва после разбират, че човекът, за когото е предназначено го е получил няколко пъти.
По-добре да изпратиш SMS-поздравленията за Коледа и Нова година чрез мейла, през сайта на мобилния оператор, препоръчват есемес маниаците. Но на Нова година човек най-често не е пред компютъра. Тогава е добре да имаш джиесем с избрана предплатена карта, от която да пращаш поздравления. Може да ти излезе между 11 и 4 ст. по-евтино на есемес. Само не забравяй да напишеш на края на съобщението името си, напомнят опитни потребители.
От Глобул посъветваха потребителите да проверят дали не са въвели забрана на телефона си за входящите или за изходящите съобщения. За да се избегнат затрудненията при изпращане и получаване на съобщенията, е важно също да не се забравя, че в SIM-картата трябва да има не повече от 32 есемеса. А по-дългите от 160 знака съобщения се таксуват като два и повече есемеса.
Есемесите са все по-предпочитан начин за изпращане на честитки за Коледа и Нова година. Поздравленията пристигат веднага, където и да се намира получателят в новогодишната нощ.
На забравайте накрая да напишете името си! Защото този, който го получава, може да няма вашия телефон в указателя на своя апарат и да не разбере кой е подателят. Често потребителите сменят своя джиесем и нямат в паметта номерата, които по-рано са имали. Получаването на есемес без подпис може да създаде проблеми и да скара хора навръх празниците.
От БТК също са декларирали, че няма да изключват телефони в новогодишнатанощ. "Модернизираната ни мрежа е направена така, че може да поеме позвъняване от всичките ни 2,5 млн. абонати", каза говорител на компанията.
От М-тел казват, че тази година са инвестирали много за повишаване капацитета на мрежата и тя е в състояние да обслужва над 6 млн. абонати. Спрямо предишни години капацитетът на SMS-центровете също е увеличен пет пъти, което ще позволи по-добре да обслужат големия трафик по празниците. Тази година са построени повече от 300 допълнителни базови станции и мрежата се обслужва вече от над 3000 станции.
Непрекъснатото разширяваме мрежата от година на година прави по-лесно поемането на големия трафик, обясниха на свой ред от Глобул. (За трета поредна година Глобул ще предостави всички приходи от есемеси, изпратени в мрежата на компанията между 00.00 ч. и 24.00 ч. на Коледа, 25 декември, за целите на своята програма "Да чуем детските мечти").
“Като най-млад оператор заложихме на най-модерната технология за момента, имаме 2G и 3G най-високоскоростен вариант и системата е абсолютно готова за голямо натоварване през празниците”, се похвалиха от Вивател и уточниха, че имат 1 милион абонати.

Взаимствани са материали от ,,Е-вестник”

Вашето мнение по темите :