ОТ СРЕДАТА НА МЕСЕЦА ЩЕ МОЖИМ ДА СМЕНЯМЕ МОБИЛНИЯ СИ ОПЕРАТОР
От трите офиса на мобилните оператори в Харманли, само от Вивател са обучени за смяната на номерата
 От Иван Атанасов
Последно, от средата на април всеки клиент на мобилен оператор, ако желае, трябва да може да се прехвърли към друг оператор, като запази същия си номер.
В офисите на Глобул и М-тел Харманли не знаеха нищо по този въпрос, а от Вивател през почивните дни отиват на обучение за това.
Преносимостта беше поставена като изискване от Европейската комисия, но в България влиза с голямо закъснение. Имаше отлагане, най-вече заради М-Тел, като от там изтъкваха различни причини за забавяне пред Комисията за регулиране на съобщенията. Това даде основания за съмнения, че тази фирма забавя процедурата нарочно, защото като оператор с най-много клиенти, се предполага, че от него ще има най-голям отлив към другите оператори. Сега всички технически и други въпроси са решени и преносимостта може да започне.
Как ще става това? Колко ще струва? В какъв срок?
На всички тези въпроси отговаря подробно Николай Кичев, директор "Регулации" в М-Тел, който се занимава с проблемите на отношенията на компанията с другите телекомуникационни оператори.
В момента вървели тестовете между операторите, които били успешни, по график, но не е уточнена финално датата, когато ще започне преносимостта.
Какво трябва да знаят потребителите?
Потребителите, които желаят да се възползват от преносимостта, следва да проверят Общите условия, за да са наясно какви са правилата, какво и как да го направят. Те вече са публикувани на Интернет страницата на компанията http://www.mtel.bg/mobiltel/about/gen_conditions.php
Основното, което трябва да знаят е, че когато решат да преминат към мрежата на друг оператор, те трябва да отидат в търговски център на оператора, който ги обслужва, да подадат заявление за пренасяне на номер, да си платят таксата от 5 лева и последната излязла сметка. След това операторът - донор (този, на който са били абонат до този момент) им издава сертификат, с който абонатът има право да пренесе своя номер към някой от другите оператори. Има 30-дневен срок, в който абонатът може да прецени при кой друг оператор да отиде. Показва този сертификат и след това се задвижва процедурата между двата оператора. Те трябва да определят точен ден, в който ще стане реалното прехвърляне. То се прави със смяна на сим-картата. Уговаря се датата, на която това нещо ще се случи. До тази дата абонатът би следвало да е получил нова сим карта от новия си оператор и да бъде уведомен в кой час да смени старата сим-карта с новата.
Включването става в уговорената между двата оператора дата. Има и максимален срок, в който те трябва да насрочат дата - 10 дни. Абонатът е уведомен и в деня, в който всъщност ще се извърши промяната на обслужване от един оператор към друг, има един прозорец от време, който може да бъде максимално 7 часа, съгласно функционалите изисквания. В рамките на този времеви прозорец абонатът трябва да смени физически двете сим-карти.
Физическо връщане на картата няма. Абонатът трябва да знае, че след като стане активен потребител на новия оператор, той би следвало да заплати последващата фактура към стария си оператор, защото във времето от заявлението до момента, в който абонатът получи новата карта, ще има допълнително излязла фактура. С плащането й ангажиментите му към предишния оператор приключват.
Когато абонат не плати последните фактури към предишен оператор, новият оператор може да му прати съобщение, че трябва да се издължи. Ако и след това той не го направи, новият оператор може да му спре достъпа до услуги или да заплати. Новият оператор решава как да го направи.
Как ще се разбере от викащия потребител, че абонатът, когото търси, вече не е на МТел, а примерно на Глобул?
Регулаторът препоръча два метода за информация. Единият е гласово съобщение - в случай че абонатът е преминал към друга мрежа и разговорът се тарифира по друга тарифа, абонатът ще получи гласово известие за това. Другата възможност е сигнално съобщение. Преди да проведете разговора си вие ще получите съобщението, за да прецените дали тарифирането ви устройва.
Ако потребителят иска да се върне обратно в мрежата на предишния си оператор, това може да стане след три месеца.
Според данни от конференция, проведена в Португалия, в Европа само една четвърт от общия брой абонати, които си сменят мрежата, си запазват номера. Тоест ако годишно средно 20% от потребителите си променят операторите, само една четвърт от тях си запазват номера.
Вашето мнение по темите : |
